Политика за възстановяване на суми

Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми обяснява кога и как клиентите могат да връщат продукти, закупени чрез Happy Line Fashion. Настоящата Политика се прилага за покупки, извършени чрез happylinefashion.it.

1. Стандартен срок за връщане

Освен ако съгласно императивното потребителско законодателство не се прилага друго правило, приемаме допустими връщания в срок до 30 дни след доставката.

За да отговаря на условията за стандартно доброволно връщане, артикулът трябва да бъде неизползван, несглобен, чист, в същото състояние, в което е получен, да бъде върнат с всички оригинални части, принадлежности, ръководства, крепежни елементи и опаковка и да бъде придружен от доказателство за покупка.

2. Връщане поради промяна на решението на купувача

Приемаме връщане на допустими продукти без дефекти в рамките на стандартния срок за връщане, когато клиентът промени решението си, при спазване на условията в настоящата Политика.

При връщане поради промяна на решението купувачът носи отговорност за разходите за обратна доставка, освен ако приложимото законодателство не предвижда друго.

3. Как да започнете процедура по връщане

За да започнете процедура по връщане, свържете се с нас на info@happylinefashion.it.

Моля, посочете номера на поръчката, пълното си име, адреса за доставка, артикула, който желаете да върнете, причината за връщането и снимки на артикула и опаковката.

Не изпращайте обратно продукт, преди да се свържете с нас. Ще предоставим инструкции за връщане и, когато е приложимо, разрешение за връщане и адрес за връщане.

Връщания, изпратени без разрешение, могат да бъдат забавени, отказани или върнати на изпращача.

4. Разходи за обратна доставка

Освен ако връщането се дължи на наша грешка, дефектен продукт, повреден продукт, неправилен артикул или друга причина, поради която приложимото законодателство изисква да заплатим, клиентът носи отговорност за разходите за обратна доставка.

При големи, тежки или извънгабаритни мебели обратната доставка може да изисква товарна услуга и да бъде по-скъпа от стандартната доставка на колет.

Ако предоставим предплатен етикет за връщане при доброволно връщане, разходите за обратната доставка могат да бъдат приспаднати от сумата за възстановяване, когато това е разрешено от закона.

Тарифите за изпращане, посочени в Политика за доставка представляват субсидирани от клиента тарифи за доставка от нас до клиента. Разходите за обратна доставка могат да се различават от тарифите за изпращане, особено при големи, тежки или извънгабаритни мебели, за които е необходимо товарно обслужване.

5. Такса за възстановяване на складови наличности

Не начисляваме отделна такса за възстановяване на складови наличности при одобрени стандартни връщания. Въпреки това могат да бъдат приспаднати суми, когато това е разрешено от закона, за обратната доставка, липсващи части, липсваща опаковка, повреди или намалена стойност, причинена от боравене, надхвърлящо необходимото за проверка на продукта.

6. Артикули, които не подлежат на връщане

Следните артикули не подлежат на стандартно доброволно връщане, освен ако не са дефектни, повредени, неправилни, несъответстващи или подлежат на връщане съгласно императивното законодателство:

изработени по поръчка или персонализирани продукти; мебели, изработени по поръчка; артикули, продадени окончателно или на разпродажба, ясно обозначени като неподлежащи на връщане преди покупката; сглобени мебели; използвани мебели; артикули, повредени поради неправилна употреба, неправилно сглобяване, небрежност, модификация, неправилна поддръжка, домашни любимци, влага, топлина или инциденти; матраци, възглавници, спално бельо или меки мебели с хигиенни съображения, ако са отворени, използвани или не са в състояние, позволяващо препродажба, когато това е разрешено от закона; и артикули без оригиналната опаковка, части, аксесоари, крепежни елементи или ръководства.

Задължителните права на потребителите не се ограничават от този раздел.

7. Повредени, дефектни, несъответстващи или неправилни артикули

Ако получите повреден, дефектен, несъответстващ или неправилен артикул, свържете се с нас незабавно на info@happylinefashion.it.

Моля, посочете номера на поръчката си, описание на проблема, снимки на продукта, снимки на опаковката и снимки на повредените или липсващи части.

В зависимост от проблема и приложимото законодателство можем да предложим резервна част, заместващ продукт, съдействие за ремонт, връщане срещу възстановяване на сумата, частично възстановяване на сумата или друго подходящо средство за правна защита.

Не изхвърляйте продукта или опаковката, докато не разгледаме проблема.

8. Метод и срокове за възстановяване на суми

Одобрените възстановявания се извършват чрез първоначалния метод на плащане, освен ако законът не изисква друго.

При стандартни връщания, след като получим и проверим върнатия артикул, възстановяването на сумата обикновено се обработва в срок от 5-10 работни дни.

Вашата банка, издателят на картата или доставчикът на платежни услуги може да изиска допълнително време, за да осчетоводи възстановената сума по Вашата сметка.

Разходите за доставка не се възстановяват при доброволно връщане, освен ако приложимото законодателство не изисква това или ако връщането се дължи на наша грешка, дефектни стоки, повредени стоки или неправилен артикул.

9. Приспадания от възстановените суми

Когато това е разрешено от закона, можем да приспаднем от възстановената сума стойността на липсващи части, липсващи аксесоари, липсваща опаковка, повреди, причинени след доставката, употреба извън нормалния преглед, разходи за обратна доставка, транспортни разходи за връщане и такси на превозвача, причинени от неуспешна или отказана доставка.

10. Замени

Не гарантираме директна замяна. Ако желаете различен артикул, размер, цвят или модел, обичайният метод е да върнете допустимия за връщане артикул и да направите нова поръчка.

11. Право на отказ на потребителите в ЕС

Ако сте потребител, намиращ се в Европейския съюз, може да имате законово право да се откажете от онлайн покупката си в срок от 14 дни след доставката, без да посочвате причина. Моля, вижте нашата Право на отказ на ЕС За подробности относно политиката.