Правила за извършване на доставка

Благодарим ви, че пазарувате с Happy Line Fashion. Настоящата Политика за доставка обяснява срока за обработка на поръчките, приблизителните срокове за доставка, таксите за доставка, районите на доставка, проследяването и важната информация за доставка на мебели и обемисти артикули.

1. Държави, до които доставяме

Понастоящем приемаме поръчки за доставка до адреси на следните пазари, когато доставката е налична при плащане:

Германия; Малта; Италия; Нидерландия; Австрия; Ирландия; Белгия; България; Хърватия; Кипър; Швейцария.

Възможността за доставка може да варира според продукта, адреса за доставка, размера на продукта, теглото на продукта, ограниченията на превозвача, митническите изисквания и местните ограничения за доставка.

Не доставяме до пощенски кутии, адреси APO/FPO, спедитори, хотели, временни адреси или непълни адреси, освен ако тази опция за доставка не е изрично налична при плащане.

Ако вашата държава, регион или адрес не може да бъде избран при плащане, понастоящем не предлагаме доставка до това местоположение за тази поръчка.

2. Краен час за подаване на поръчки и срок за обработка

Крайният час за подаване на поръчки е 17:00 (CET) часа.

Поръчките обикновено се обработват в рамките на 1-3 работни дни след потвърждение на плащането. Работните дни са от понеделник до петък.

Поръчките, направени след крайния час, през почивни или празнични дни, започват да се обработват на следващия работен ден.

Срокът за обработка може да бъде удължен през пикови сезони, при преглед на плащането, проверка на адреса, проверки на наличностите, прекъсвания от страна на превозвача, преглед на митнически документи или обстоятелства извън нашия разумен контрол.

3. Разходи за доставка

Прилагаме фиксирани такси за доставка, заплащани от клиента, в зависимост от пазара на местоназначение и класа на доставка на продукта. Класът на доставка за всеки продукт се определя от вида на продукта, размерите на опаковката, теглото на опаковката, метода на превозвача и това дали артикулът изисква обработка като мебел или товар.

Следните такси за доставка са посочени във валутата на местния пазар на клиента и трябва да бъдат показани при плащане преди извършване на плащането:

Пазар на местоназначение	Валута	Стандартни пратки	Стандартна доставка на мебели	Доставка на извънгабаритни товари
Германия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Малта	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Италия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Нидерландия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Австрия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ирландия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Белгия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
България	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Хърватия	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Кипър	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Швейцария	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Определения на класовете на доставка:

Клас на доставка	Типични продукти
Стандартни пратки	Спално бельо, възглавници, малки аксесоари за сън, малки аксесоари за дома, обков, малки резервни части и компактни опаковани артикули.
Стандартна доставка на мебели	Малки или средно големи мебели, рамки за легла, нощни шкафчета, столове, компактни маси, матраци в опаковка и продукти в няколко пакета, които не изискват доставка на извънгабаритни товари.
Доставка на извънгабаритни товари	Големи легла, дивани, скринове, шкафове, големи трапезни маси, тежки мебели, чупливи мебели, извънгабаритни пратки и мебели в няколко пакета, изискващи товарна обработка.

Ако поръчката съдържа продукти от повече от един клас за доставка, се прилага най-високият приложим клас за доставка за поръчката, освен ако при плащане ясно не е показана по-ниска промоционална такса за доставка преди плащането.

Не начисляваме скрити такси за доставка, обработка, опаковане, превозвач или услуги след приключване на плащането. Ако доставката не е възможна до конкретен адрес, системата за плащане не следва да позволява подаването на поръчка за този адрес. Ако даден адрес не може да бъде обслужен след подаване на поръчката поради ограничения на превозвача, ще се свържем с клиента и, когато е приложимо, ще отменим неизпратената поръчка и ще възстановим сумата.

Таксите за доставка не включват данъци, мита, вносен ДДС, такси за митническо оформяне, брокерски такси или такси за допълнителни специални услуги, освен ако при плащане изрично не е посочено, че тези такси са включени.

Допълнителни услуги като доставка до дома, доставка до избрана стая, доставка до горен етаж, сглобяване, монтаж, закрепване към стена, извозване на стари мебели, отстраняване на опаковки или доставка с предварително уговорен час и специално обслужване не са включени в стандартната доставка, освен ако изрично не са посочени като включени на продуктовата страница или при плащане.

4. Очаквани срокове за доставка

Очакваният срок за доставка включва както времето за обработка на поръчката, така и времето за транспортиране от превозвача. Посочените срокове за доставка не представляват гарантирани дати за доставка, освен ако това не е изрично посочено в писмена форма.

Италия стандартни пратки: обработка 1-3 работни дни; транспортиране след изпращане 4-6 работни дни; очакван общ срок за доставка 5-9 работни дни.

Италия големи, тежки или извънгабаритни мебели: обработка 1-3 работни дни; транспортиране след изпращане 5-7 работни дни; очакван общ срок за доставка 6-10 работни дни.

Италия отдалечени райони или райони с ограничено обслужване: обработка 1-3 работни дни; транспортиране след изпращане 6-8 работни дни; очакван общ срок за доставка 7-11 работни дни.

Стандартни пратки за пазарите в ЕС: обработка 1-3 работни дни; транспортиране след изпращане 7-9 работни дни; очакван общ срок за доставка 8-12 работни дни.

Големи, тежки или извънгабаритни мебели за пазарите в ЕС: обработка 1-3 работни дни; транспортиране след изпращане 8-10 работни дни; очакван общ срок за доставка 9-13 работни дни.

Стандартни пратки за Швейцария: обработка 1-3 работни дни; транспортиране след изпращане 5-9 работни дни; очакван общ срок за доставка 6-12 работни дни.

Швейцария - големи, тежки или обемисти мебели: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 8-11 работни дни; прогнозен общ срок за доставка 9-14 работни дни.

Възможни са забавяния поради митническо оформяне, забавяния от страна на превозвача, метеорологични условия, стачки, празници, отдалечени места за доставка, непълни адреси, проверка на плащането, ограничения, свързани с размера на продукта, или други събития извън нашия разумен контрол.

5. Доставка на мебели и обемисти артикули

Някои мебели изискват специална обработка поради размера, теглото, опаковката или изискванията на товарния превозвач.

Освен ако не е изрично посочено на страницата на продукта или при плащане, стандартната доставка не включва доставка в жилището, доставка до избрана стая, доставка на горен етаж, сглобяване, монтаж, закрепване към стена, извозване на стари мебели, отстраняване на опаковъчни материали или услуга с повишено внимание.

Клиентите носят отговорност да потвърдят, че продуктът може да премине през врати, стълбища, асансьори, коридори и да бъде доставен до мястото на доставка.

Ако доставката не може да бъде извършена поради ограничения на достъпа, неправилно посочени размери, ограничен достъп или липса на получател, може да се прилагат допълнителни такси на превозвача, когато това е разрешено от закона.

6. Информация за проследяване

Когато поръчката ви бъде изпратена, ще ви изпратим имейл за потвърждение на изпращането с информация за проследяване, ако е налична.

Актуализациите за проследяване може да се появят 24-72 часа след създаването на товарителницата. При големи товарни пратки актуализациите за проследяване може да са по-редки в сравнение със стандартните пратки.

7. Данъци, мита, митнически и вносни такси

Преди плащането страницата за плащане ще показва цената на продукта, приложимите отстъпки, таксите за доставка, данъците, митата, вносните такси и общата дължима сума, когато тези такси се събират от нас.

При международни поръчки може да се прилагат митнически сборове, вносен ДДС, такси за митническо представителство и други налози, определени от държавата, в зависимост от държавата на местоназначение и начина на доставка.

Ако при плащане изрично е посочено, че митата и вносните данъци са включени, тези такси се събират при плащането за съответната поръчка. Ако при плащане не е посочено, че митата и вносните данъци са включени, клиентът може да носи отговорност за плащането им директно на превозвача, митническите органи или местните данъчни органи преди или при доставката.

Не контролираме сроковете за митническо оформяне или таксите, наложени от държавните органи. Не можем да обозначаваме поръчки като подаръци, да декларираме по-ниска стойност на пратките или да предоставяме неточна митническа документация.

8. Неправилен или непълен адрес

Клиентите носят отговорност за предоставянето на пълен и точен адрес за доставка.

Не носим отговорност за забавяния, неуспешни доставки, пратки, върнати на подателя, или допълнителни такси, причинени от неправилна, непълна или остаряла информация за адреса, предоставена от клиента.

Ако поръчката бъде върната поради неправилен или непълен адрес, може да се свържем с вас, за да организираме повторно изпращане. Може да бъдат начислени допълнителни такси за доставка, когато това е разрешено от закона.

9. Неуспешна или отказана доставка

Ако дадена пратка не може да бъде доставена, тъй като получателят отсъства, адресът е неправилен, доставката е отказана, митническите такси не са платени или пратката не е потърсена, тя може да бъде върната при нас или да бъде обработена съгласно процедурите на превозвача.

В такива случаи таксите за връщане, начислени от превозвача, таксите за съхранение, митническите такси или таксите за повторно изпращане могат да бъдат приспаднати от сумата за възстановяване, когато това е разрешено от закона.

10. Повредени, липсващи или изгубени пратки

Моля, проверете поръчката си своевременно при доставката.

Ако поръчката ви пристигне повредена, непълна или с липсващи части, свържете се с нас възможно най-скоро на info@happylinefashion.it.

Моля, предоставете номера на поръчката си, снимки на външната опаковка, снимки на вътрешната опаковка, снимки на повредения артикул или на мястото с липсващата част и описание на проблема.

Препоръчваме да съобщите за видими повреди при транспортирането в срок от 48 часа след доставката. Този срок за съобщаване не ограничава никакви задължителни законови права, които може да имате съгласно приложимото законодателство, но своевременното съобщаване ни помага да разрешим проблема по-ефективно с превозвача.

11. Забавяне на доставката

Ако узнаем, че дадена поръчка не може да бъде изпратена или доставена в посочения прогнозен срок, може да се свържем с вас с актуализирана информация.

Когато това се изисква от приложимото законодателство, може да ви бъде предоставена възможност да приемете забавянето или да отмените недоставената поръчка срещу възстановяване на сумата.