Pravila o jamstvu i problemima s proizvodima

Ova Pravila o jamstvu i problemima s proizvodima objašnjavaju kako Happy Line Fashion obrađuje neispravne proizvode, nedostajuće dijelove, probleme s proizvodima i zahtjeve povezane s jamstvom. Ova Pravila ne ograničavaju obvezna zakonska prava koja se primjenjuju na potrošače u njihovoj zemlji prebivališta.

1. Stanje proizvoda

Nastojimo pružiti proizvode koji odgovaraju njihovim opisima, slikama, specifikacijama i primjenjivim standardima kvalitete.

Namještaj može imati prirodne varijacije u boji, teksturi, godovima, završnoj obradi ili materijalu, osobito kod drvenih, tekstilnih, kožnih ili ručno izrađenih dijelova. Takve prirodne varijacije nisu nedostaci, osim ako je na stranici proizvoda navedeno drukčije.

2. Prijava problema s proizvodom

Ako smatrate da je vaš proizvod neispravan, oštećen, nepotpun ili nije kao što je opisano, obratite nam se na info@happylinefashion.it.

Navedite broj narudžbe, naziv proizvoda, opis problema, fotografije ili videozapise koji prikazuju problem, fotografije ambalaže ako je riječ o oštećenju pri dostavi te, ako su dostupne, fotografije naljepnica, brojeva serije ili oznaka proizvoda.

3. Nedostajući dijelovi ili okovi

Ako vašoj narudžbi nedostaju dijelovi, okovi, alati ili upute, obratite nam se. Ovisno o situaciji, možemo osigurati zamjenske dijelove, nedostajuće okove, upute za sastavljanje, smjernice za popravak ili drugu odgovarajuću podršku.

4. Proizvodni nedostaci

Proizvodni nedostatak može uključivati strukturni ili funkcionalni problem uzrokovan proizvodnjom ili materijalima.

Proizvodni nedostatak ne uključuje uobičajeno trošenje, štetu uzrokovanu pogrešnom upotrebom, nepravilnim sastavljanjem, nepravilnom ugradnjom, nepridržavanjem uputa za održavanje, izmjenama ili popravkom koje je izvršio kupac ili treća strana, štetu uzrokovanu vlagom, toplinom, sunčevom svjetlošću, kućnim ljubimcima, djecom, nezgodama ili komercijalnom upotrebom, osim ako se proizvod izričito prodaje za komercijalnu upotrebu.

5. Dostupna rješenja

Ovisno o problemu i primjenjivom zakonu, rješenja mogu uključivati zamjenski dio, podršku pri popravku, zamjenski proizvod, djelomični povrat novca, povrat proizvoda uz povrat novca ili drugo rješenje koje zahtijeva primjenjivi zakon.

Prije odobravanja rješenja možemo zatražiti fotografije, videozapise, pregled ili povrat proizvoda.

6. Zakonsko jamstvo u EU-u

Za potrošače u Europskoj uniji ova Pravila ne ograničavaju vaša obvezna zakonska prava iz jamstva za robu koja je neispravna, nije u skladu s ugovorom ili nije kao što je oglašeno.

7. Jamstva proizvođača

Neki proizvodi mogu uključivati jamstvo proizvođača. Ako se jamstvo proizvođača primjenjuje, pojedinosti mogu biti navedene na stranici proizvoda, ambalaži proizvoda, priručniku s uputama ili u jamstvenoj dokumentaciji.

Jamstva proizvođača dodatak su obveznim pravima potrošača gdje je to primjenjivo i ne zamjenjuju ih.