Dostava

Hvala što kupujete na Happy Line Fashion. Ova Pravila dostave objašnjavaju vrijeme obrade narudžbi, procijenjena vremena dostave, troškove dostave, područja dostave, praćenje pošiljke i važne informacije o dostavi namještaja i prevelikih artikala.

1. Zemlje u koje dostavljamo

Trenutačno prihvaćamo narudžbe za dostavu na adrese na sljedećim tržištima kada je dostava dostupna pri naplati:

Njemačka; Malta; Italija; Nizozemska; Austrija; Irska; Belgija; Bugarska; Hrvatska; Cipar; Švicarska.

Dostupnost dostave može se razlikovati ovisno o proizvodu, adresi dostave, veličini proizvoda, težini proizvoda, ograničenjima prijevoznika, carinskim zahtjevima i lokalnim ograničenjima dostave.

Ne dostavljamo na poštanske pretince, adrese APO/FPO, adrese špeditera, hotele, privremene adrese ili nepotpune adrese, osim ako je ta opcija dostave izričito dostupna pri naplati.

Ako se vaša država, regija ili adresa ne mogu odabrati pri naplati, trenutačno ne nudimo dostavu na tu lokaciju za tu narudžbu.

2. Krajnje vrijeme za naručivanje i vrijeme obrade

Krajnje vrijeme za naručivanje je 17:00 (CET) vrijeme.

Narudžbe se općenito obrađuju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde plaćanja. Radni dani su od ponedjeljka do petka.

Narudžbe zaprimljene nakon krajnjeg vremena za naručivanje, vikendom ili blagdanima počinju se obrađivati sljedećeg radnog dana.

Vrijeme obrade može se produljiti tijekom razdoblja najveće potražnje, provjere plaćanja, provjere adrese, provjere zaliha, poremećaja u radu prijevoznika, pregleda carinske dokumentacije ili okolnosti izvan naše razumne kontrole.

3. Troškovi dostave

Primjenjujemo fiksne troškove dostave koje plaća kupac, ovisno o tržištu odredišta i razredu dostave proizvoda. Razred dostave za svaki proizvod određuje se prema vrsti proizvoda, dimenzijama paketa, težini paketa, načinu prijevoza i tome zahtijeva li artikl rukovanje namještajem ili teretom.

Sljedeći troškovi dostave prikazani su u valuti lokalnog tržišta kupca i moraju biti prikazani pri naplati prije plaćanja:

Tržište odredišta	Valuta	Standardni paketski proizvodi	Standardna dostava namještaja	Dostava glomaznog tereta
Njemačka	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Malta	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Nizozemska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austrija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgija	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Bugarska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Hrvatska	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Cipar	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Švicarska	CHF	59,00 CHF	229,00 CHF	449,00 CHF

Definicije razreda dostave:

Razred dostave	Uobičajeni proizvodi
Standardni paketski proizvodi	Posteljina, jastuci, mali dodaci za spavanje, mali dodaci za dom, okovi, mali zamjenski dijelovi i kompaktno zapakirani proizvodi.
Standardna dostava namještaja	Mali ili srednje veliki komadi namještaja, okviri kreveta, noćni ormarići, stolice, kompaktni stolovi, madraci u kutijama i proizvodi u više paketa koji ne zahtijevaju dostavu glomaznog tereta.
Dostava glomaznog tereta	Veliki kreveti, sofe, komode, ormari, veliki blagovaonski stolovi, težak namještaj, lomljivi komadi namještaja, glomazni paketi i namještaj u više paketa koji zahtijeva rukovanje teretom.

Ako narudžba sadrži proizvode iz više od jedne kategorije dostave, na narudžbu se primjenjuje najviša primjenjiva kategorija dostave, osim ako se prije plaćanja pri naplati jasno prikaže niža promotivna cijena dostave.

Nakon naplate ne dodajemo skrivene troškove dostave, rukovanja, pakiranja, prijevoznika ili usluge. Ako dostava nije dostupna na određenu adresu, pri naplati ne bi trebalo biti moguće poslati narudžbu na tu adresu. Ako se nakon slanja narudžbe utvrdi da se adresa ne može uslužiti zbog ograničenja prijevoznika, kontaktirat ćemo kupca te, prema potrebi, otkazati neposlanu narudžbu i izdati povrat novca.

Troškovi dostave ne uključuju poreze, carine, uvozni PDV, naknade za carinjenje, posredničke naknade ni neobvezne posebne usluge, osim ako je pri naplati izričito navedeno da su ti troškovi uključeni.

Neobvezne usluge kao što su dostava u dom, dostava u odabranu prostoriju, dostava na kat, montaža, instalacija, montaža na zid, odvoz starog namještaja, uklanjanje ambalaže ili dogovorena dostava s posebnom pažnjom nisu uključene u standardnu dostavu, osim ako je izričito navedeno da su uključene na stranici proizvoda ili pri naplati.

4. Procijenjeni rokovi dostave

Procijenjeno vrijeme dostave uključuje i vrijeme obrade narudžbe i vrijeme prijevoza prijevoznika. Procijenjeni rokovi dostave nisu zajamčeni datumi dostave, osim ako je to izričito navedeno u pisanom obliku.

Italija standardne paketne pošiljke: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 4-6 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 5-9 radnih dana.

Italija veliki, teški ili glomazni komadi namještaja: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-7 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-10 radnih dana.

Italija udaljena područja ili područja s ograničenom uslugom: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 6-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 7-11 radnih dana.

Standardne paketne pošiljke na tržištima EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 8-12 radnih dana.

Veliki, teški ili glomazni komadi namještaja na tržištima EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 8-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-13 radnih dana.

Standardne paketne pošiljke za Švicarsku: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 6-12 radnih dana.

Švicarska - velik, težak ili glomazan namještaj: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 8-11 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-14 radnih dana.

Do kašnjenja može doći zbog carinjenja, kašnjenja prijevoznika, vremenskih uvjeta, štrajkova, blagdana, udaljenih lokacija dostave, nepotpunih adresa, provjere plaćanja, ograničenja povezanih s veličinom proizvoda ili drugih događaja izvan naše razumne kontrole.

5. Dostava namještaja i glomaznih artikala

Neki komadi namještaja zahtijevaju posebno rukovanje zbog veličine, težine, pakiranja ili zahtjeva prijevoznika tereta.

Ako nije izričito navedeno na stranici proizvoda ili pri naplati, standardna dostava ne uključuje dostavu u dom, dostavu u odabranu prostoriju, dostavu na kat, montažu, instalaciju, pričvršćivanje na zid, odvoz starog namještaja, uklanjanje ambalažnog materijala ni uslugu dostave s posebnom pažnjom.

Kupci su odgovorni potvrditi da proizvod može proći kroz vrata, stubišta, dizala, hodnike i mjesto dostave.

Ako se dostava ne može dovršiti zbog ograničenja pristupa, netočnih mjera, ograničenog ulaska ili nedostupnog primatelja, mogu se primjenjivati dodatne naknade prijevoznika, ako je to dopušteno zakonom.

6. Podaci za praćenje

Kada vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom otpreme i podacima za praćenje, ako su dostupni.

Ažuriranja praćenja mogu se pojaviti tek 24-72 sata nakon izrade otpremnice. Pošiljke velikog tereta mogu imati rjeđa ažuriranja praćenja od standardnih paketnih pošiljaka.

7. Porezi, carine, carinjenje i uvozne naknade

Prije plaćanja, pri naplati će biti prikazani cijena proizvoda, primjenjivi popusti, troškovi dostave, porezi, carine, uvozni troškovi i ukupan iznos za plaćanje, ako te troškove naplaćujemo mi.

Za međunarodne narudžbe mogu se primjenjivati carine, uvozni PDV, naknade za carinsko posredovanje i drugi troškovi koje nameću tijela javne vlasti, ovisno o zemlji odredišta i načinu dostave.

Ako je izričito navedeno pri naplati da su carine i uvozni porezi uključeni, ti se troškovi naplaćuju pri naplati za tu narudžbu. Ako pri naplati nije navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, kupac može biti odgovoran za njihovo izravno plaćanje prije ili prilikom dostave prijevozniku, carinskom tijelu ili lokalnom poreznom tijelu.

Ne kontroliramo rokove carinjenja ni pristojbe koje nameću državna tijela. Ne možemo narudžbe označiti kao darove, navesti nižu vrijednost pošiljki ni pružiti netočnu carinsku dokumentaciju.

8. Netočna ili nepotpuna adresa

Kupci su odgovorni za navođenje potpune i točne adrese za dostavu.

Nismo odgovorni za kašnjenja, neuspjelu dostavu, pošiljke vraćene pošiljatelju ni dodatne naknade uzrokovane netočnim, nepotpunim ili zastarjelim podacima o adresi koje je naveo kupac.

Ako je narudžba vraćena zbog netočne ili nepotpune adrese, možemo vam se obratiti radi dogovora o ponovnoj otpremi. Mogu se primjenjivati dodatne naknade za dostavu ako je to dopušteno zakonom.

9. Neuspjela ili odbijena dostava

Ako se paket ne može dostaviti jer primatelj nije dostupan, adresa je netočna, dostava je odbijena, carinske pristojbe nisu plaćene ili paket nije preuzet, pošiljka nam se može vratiti ili se s njom može postupati u skladu s postupcima prijevoznika.

U takvim slučajevima naknade prijevoznika za povrat, naknade za skladištenje, carinske pristojbe ili naknade za ponovnu otpremu mogu se, ako je to dopušteno zakonom, odbiti od bilo kojeg povrata novca.

10. Oštećene, nepotpune ili izgubljene pošiljke

Pažljivo pregledajte narudžbu odmah nakon dostave.

Ako vaša narudžba stigne oštećena, nepotpuna ili s dijelovima koji nedostaju, obratite nam se što prije na info@happylinefashion.it.

Navedite broj narudžbe, fotografije vanjske ambalaže, fotografije unutarnje ambalaže, fotografije oštećenog proizvoda ili područja s dijelom koji nedostaje te opis problema.

Preporučujemo da vidljiva oštećenja pošiljke prijavite u roku od 48 sati od dostave. Ovaj rok za prijavu ne ograničava nijedno obvezno zakonsko pravo koje možete imati na temelju primjenjivog prava, no pravodobna prijava pomaže nam učinkovitije riješiti problem s prijevoznikom.