Pravila povrata novca

Ova Pravila povrata i povrata novca objašnjavaju kada i kako kupci mogu vratiti proizvode kupljene putem Happy Line Fashion. Ova se Politika primjenjuje na kupnje izvršene putem happylinefashion.it.

1. Standardni rok za povrat

Osim ako se prema prisilnom potrošačkom pravu primjenjuje drukčije pravilo, prihvaćamo prihvatljive povrate u roku od 30 dana od dostave.

Da bi artikl ispunjavao uvjete za standardni dobrovoljni povrat, mora biti nekorišten, nesastavljen, čist, u istom stanju u kojem je zaprimljen, vraćen sa svim izvornim dijelovima, priborom, priručnicima, okovom i ambalažom te uz dokaz o kupnji.

2. Povrati zbog predomislivosti kupca

Prihvaćamo povrate prihvatljivih neispravnih proizvoda unutar standardnog roka za povrat kada se kupac predomisli, podložno uvjetima iz ove Politike.

U slučaju povrata zbog predomislivosti kupca, kupac je odgovoran za troškove povratne dostave, osim ako mjerodavno pravo ne propisuje drukčije.

3. Kako pokrenuti povrat

Za pokretanje povrata kontaktirajte nas na info@happylinefashion.it.

Navedite broj narudžbe, puno ime i prezime, adresu za dostavu, artikl koji želite vratiti, razlog povrata te fotografije artikla i ambalaže.

Ne šaljite nijedan proizvod natrag prije nego što nas prvo kontaktirate. Dat ćemo vam upute za povrat te, prema potrebi, odobrenje povrata i adresu za povrat.

Povrati poslani bez odobrenja mogu biti odgođeni, odbijeni ili vraćeni pošiljatelju.

4. Troškovi povratne dostave

Osim ako je povrat posljedica naše pogreške, neispravnog proizvoda, oštećenog proizvoda, pogrešnog artikla ili drugog razloga zbog kojeg smo prema mjerodavnom pravu dužni platiti, kupac je odgovoran za troškove povratne dostave.

Za velik, težak ili glomazan namještaj povratna dostava može zahtijevati teretnu uslugu i može biti skuplja od standardne paketne dostave.

Ako za dobrovoljni povrat osiguramo unaprijed plaćenu povratnu naljepnicu, trošak povratne dostave može se odbiti od povrata novca gdje je to dopušteno zakonom.

Cijene odlazne dostave navedene u Pravila dostave subvencionirane cijene dostave za kupce za isporuku od nas kupcu. Troškovi povratne dostave mogu se razlikovati od cijena odlazne dostave, osobito za velik, težak ili glomazan namještaj za koji je potrebno teretno rukovanje.

5. Naknada za ponovno skladištenje

Za odobrene standardne povrate ne naplaćujemo zasebnu naknadu za ponovno skladištenje. Međutim, gdje je to dopušteno zakonom, mogu se primijeniti odbici za troškove povratne dostave, nedostajuće dijelove, nedostajuću ambalažu, oštećenje ili umanjenu vrijednost uzrokovanu rukovanjem koje nadilazi ono potrebno za pregled proizvoda.

6. Artikli koji se ne mogu vratiti

Sljedeći artikli ne ispunjavaju uvjete za standardni dobrovoljni povrat, osim ako su neispravni, oštećeni, pogrešni, nesukladni ili se mogu vratiti na temelju prisilnih zakonskih odredbi:

proizvodi izrađeni po narudžbi ili personalizirani proizvodi; namještaj izrađen po narudžbi; artikli u konačnoj prodaji ili na rasprodaji koji su prije kupnje jasno označeni kao nepovratni; sastavljeni namještaj; rabljeni namještaj; artikli oštećeni zbog nepravilne uporabe, nepravilnog sastavljanja, zanemarivanja, izmjena, nepravilnog održavanja, kućnih ljubimaca, vlage, topline ili nezgoda; madraci, jastuci, posteljina ili tapecirani artikli kod kojih postoje higijenske dvojbe ako su otvoreni, korišteni ili nisu u stanju prikladnom za ponovnu prodaju, gdje je to dopušteno zakonom; i artikli kojima nedostaju izvorna ambalaža, dijelovi, pribor, okovi ili priručnici.

Obvezna prava potrošača nisu ograničena ovim odjeljkom.

7. Oštećeni, neispravni, nesukladni ili pogrešni artikli

Ako primite oštećen, neispravan, nesukladan ili pogrešan artikl, odmah nas kontaktirajte na info@happylinefashion.it.

Navedite broj narudžbe, opis problema, fotografije proizvoda, fotografije ambalaže i fotografije svih oštećenih ili nedostajućih dijelova.

Ovisno o problemu i mjerodavnom zakonu, možemo ponuditi zamjenski dio, zamjenski proizvod, podršku pri popravku, povrat uz povrat novca, djelomični povrat novca ili drugo odgovarajuće pravno sredstvo.

Nemojte zbrinuti proizvod ili ambalažu dok ne pregledamo problem.

8. Način i rok povrata novca

Odobreni povrati novca izvršit će se na izvorni način plaćanja, osim ako je zakonom drukčije propisano.

Za standardne povrate, nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikl, povrati novca obično se obrađuju u roku od 5-10 radnih dana.

Vaša banka, izdavatelj kartice ili pružatelj platnih usluga može zahtijevati dodatno vrijeme za evidentiranje povrata novca na vašem računu.

Troškovi dostave ne vraćaju se za dobrovoljne povrate, osim ako je to propisano mjerodavnim zakonom ili ako je povrat posljedica naše pogreške, neispravne robe, oštećene robe ili pogrešnog artikla.

9. Odbici od povrata novca

Ako je dopušteno zakonom, od povrata novca možemo odbiti iznos za nedostajuće dijelove, nedostajući pribor, nedostajuću ambalažu, štetu nastalu nakon isporuke, uporabu koja premašuje uobičajeni pregled, troškove povratne dostave, troškove povratnog prijevoza i naknade prijevoznika nastale zbog neuspjele ili odbijene isporuke.

10. Zamjene

Ne jamčimo izravnu zamjenu. Ako želite drugi artikl, veličinu, boju ili model, uobičajeni je postupak vratiti prihvatljivi artikl i izvršiti novu narudžbu.

11. Pravo potrošača u EU-u na odustajanje

Ako ste potrošač koji se nalazi u Europskoj uniji, možda imate zakonsko pravo odustati od svoje online kupnje u roku od 14 dana nakon isporuke bez navođenja razloga. Pogledajte našu Pravo odustajanja u EU-u Politika za pojedinosti.